El 44% de las PYMES invierten sus recursos en medios digitales

La transformación digital se va abriendo paso de modo omnipresente entre las alternativas que tienen las PYMES para hacer crecer sus negocios. Según un estudio global realizado por IDC y encargado por SAP SE, el 44% de estas empresas, invierten sus recursos en medios digitales, generando beneficios tangibles directamente vinculados al incremento de ventas, reducción de los costes, acceso a la información de sus clientes, una mejor atención y la productividad de los trabajadores.

Básicamente, su inversión va desde la adquisición de servicios de manejo de imagen en social media hasta el uso de softwares colaborativos de e-commerce.

Más de un tercio de las firmas encuestadas que hacen uso de estas herramientas para optimizar su posicionamiento corporativo ha tenido resultados positivos en el aceleramiento de su crecimiento y en la tendencia a volverse más competitivos en un mercado cada vez más exigente.

De acuerdo a este estudio, las compañías más pequeñas siguen una estrategia a la hora de invertir en transformación digital, pues es algo que ya consideran dentro de sus proyecciones de planeamiento estratégico. Sin embargo, todavía menos del 7% de las PYMES ha logrado ir más allá de un proceso de integración para captar información en tiempo real. Para ello, en Human Branding ofrece sus servicios de planeación estratégica digital en gestión de marca digital con el objetivo de agilizar la comunicación entre empresa y clientes potenciales a través de marketing de contenidos, priorizando siempre la acumulación de datos que cooperan a que las empresas tomen una mejor toma de decisiones comerciales. Sobre todo, pensando en el usuario digital final y quién es verdaderamente tu target.     

4 estrategias omnicanal para incrementar las ventas en un comercio minorista

Tiendas online, apps, campañas 2.0, plataformas de e-commerce, redes sociales, ventas por catálogo, etc. Es normal ver estos canales de ventas como alternativas al establecimiento físico de tu negocio para acceder a aquellos clientes que buscan comodidad y una experiencia de compra más satisfactoria. Sin embargo, un estudio de la auditora Deloitte ha comprobado que estos canales sirven más bien como un complemento para incrementar los índices de facturación de las tiendas comerciales.

Esta investigación, basada en indicadores del mercado europeo, los llevó a cuatro conclusiones que muy bien podrías considerar en tus próximas estrategias.

  1. Ventas online como complemento de la tienda física

Al tener a la mano varios canales, los clientes los combinan al momento de realizar su compra tal como sucede en la industria de la moda en el Reino Unido o en el sector de electrodomésticos en Alemania. En ambos casos, tanto la facturación de ventas online como la de ventas en tienda física, no se han visto afectadas respectivamente en un 95% y un 98%. Por el lado de España, los nuevos canales mueven en euros un 3% del total que se invierte en tiendas físicas. En resumen, la venta online no opaca la tienda física, es más bien una herramienta que sirva realzar su actividad.

  1. El comercio omnicanal mueve tu negocio más allá de tus fronteras

De acuerdo a Deolitte, los indicadores de las compras transfronterizas online entre los españoles han ascendido un 19% desde el 2008, y esta cifra se proyecta a seguir creciendo en los próximos años. De este modo, los nuevos canales van acortando distancias cada vez con más frecuencia, lo que optar por una estrategia omnicanal para tu negocio es también una oportunidad para llegar a nuevos mercados.

  1. Llega a los “súper compradores” con una estrategia omnicanal

Según el estudio, este sector tiene mayor tendencia a usar el Smartphone para realizar comprar en un 50%. También, tres de cada diez buscan información de los productos que les interesa antes de acudir a las tiendas físicas. Estos datos nos dan a entender que este sector prioriza su experiencia de compra viendo cuál de todos estos canales se acomoda más a sus necesidades.

  1. El uso de un Marketplace como eBay aumenta las ventas en una tienda física

Uno de los hallazgos más esclarecedores de Deloitte es este, el cual afirma que los establecimientos tradicionales que hacen uso de este canal online aumentan sus ventas en 1,2% en sus tiendas físicas. Sin duda alguna, un canal que representa un beneficio para el aumento sustancial de la facturación.

No olvides tomar en cuenta estos factores al momento de trabajar en tus estrategias. Los consumidores han cambiado no solo en sus hábitos de consumo, sino también en sus procesos de compra. Gracias a los avances tecnológicos esto es una oportunidad sustancial para tu negocio.